mjgh op 07 oktober 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Een klant van Essent ondervindt problemen met toegang tot zijn account en het wijzigen van zijn wachtwoord, omdat er geen reactie via e-mail komt. Pogingen om telefonisch contact op te nemen vanuit het buitenland zijn ook niet succesvol.
Ik probeerde in Mijn Essent te komen maar dat lukt niet. Wijzigingen aanbrengen lukt ook niet via wijzigen wachtwoord omdat niet via de mail gereageerd wordt. Daarom probeer ik contact op te nemen via de telefoon VANUIT HET BUITENLAND maar dat is niet mogelijk.
Het bekend maken van een telefoonnummer dat wel vanuit het buitenland gebeld kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Goedemiddag! Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen op MijnEssent, en je ons ook niet kan bereiken vanuit het buitenland. Ik heb je net gebeld op het bij ons bekende telefoonnummer, maar helaas mocht ik je niet treffen. Naar het email adres wat bij ons bekend is, heb ik een nieuw wachtwoord gestuurd. Mocht het hiermee niet lukken en wil je ons telefonisch bereiken vanuit het buitenland, dan kan dit via 0031-9001550 of 0031-9001550 00 (de werking van het telefoonnummer is afhankelijk van provider). Ben je hiermee geholpen of zijn er nog vragen? Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
