[email protected] op 22 juli 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste heer Wierda, We hebben inderdaad partners die voormalige klanten kunnen bellen voor een aanbod om terug te komen als klant. In sommige gevallen worden de telefoontjes bestempeld als fraude maar dat is natuurlijk niet het geval. Mocht je niet...
Adri Wierda ontving een telefoontje van het nummer 31 73 205 0811, dat op zijn scherm als mogelijk fraude werd weergegeven. Na het niet opnemen van de oproep, hoorde hij via een antwoordapparaat dat het om Essent ging, maar besloot hij het gesprek te beëindigen. Hij vraagt zich af of dit telefoonnummer daadwerkelijk van Essent is.
Ik werd heden gebeld door 31 73 205 0811 om 14.53 uur. In mijN scherm stond Mogelijk Fraude. Inheb niet opgenomen en heb later dit nr anoniem g/beeld en kreeg via een antwoordapparaat te horen d,at het Essent is, daarna kwam er een dame aan de telefoon. Ik heb de Hoorn op de haak gegooid.
klopt dit telefoonnummer dat het van jullie is?
MvG Adri Wierda
Gaarne antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2021 om 11:26 geantwoord
Beste heer Wierda,
We hebben inderdaad partners die voormalige klanten kunnen bellen voor een aanbod om terug te komen als klant. In sommige gevallen worden de telefoontjes bestempeld als fraude maar dat is natuurlijk niet het geval. Mocht je niet meer gebeld willen worden dan kunnen wij het recht van verzet voor je verwerken zodat je niet meer gebeld wordt. Het is ook mogelijk om het telefoonnummer te blokkeren.
Als je wenst dat het recht van verzet verwerkt wordt dan hoor ik dat graag.
Groetjes
Denis
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
