Klacht over Essent: te snelle incasso, verhoge…

Mijn Klacht:

Volgens de afspraak mag Essent pas 30 dagen na de aankondiging de prijzen verhogen dus op 7 november pas.
Mijn verhoogde maandbedrag wordt nu al op 11 oktober afgeschreven.
Mijn maandverbruik van oktober is minder als de helft van het geïncasseerde bedrag.
Ben het met de gang van zaken totaal niet eens en wil hier een oplossing voor.
Met vriendelijke groet
F.J. Franse

Gewenste Oplossing:

Het teveel geïncasseerde bedrag terugstorten en pas na 7 november het nieuwe maandbedrag incasseren.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 08 november 2022 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Fijn dat ik u even heb mogen spreken. Nogmaals dank voor het opnemen.

Bij eventuele vragen in de toekomst mag u ons ook een e-mail sturen via [email protected]. We denken graag mee.

Groet, Regilio
Webcare Essent

F.J.1

Heeft op 08 november 2022 om 10:23 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Er is geen andere oplossing, maar het maandbedrag van oktober had €300 mogen zijn ipv €644.

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Zoals telefonisch is aangegeven is er de mogelijkheid om jouw voorschot aan te passen. Dit mag jij zelf doen en is tevens telefonisch voorgesteld. Er is dus wel degelijk een oplossing. In verband met de hevige discussie die is losgebarsten omtrent de verhoging van tarieven heeft Essent besloten om verhoging uit te stellen tot 7 november. Hiermee, ondanks reeds gegeven goedkeuring vanuit de ACM, komen we onze klanten tegemoet om te voldoen aan de 30 dagen kennisgeving vooraf. Indien er nog vragen zijn hierover horen we dat graag via 0900-1550 of via [email protected].

Klacht: te snelle incasso, verhogen maandbedrag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers