cindym op 23 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de...
Dit is niet tijdig. De wet stelt duidelijk minimaal 30 dagen van tevoren.
Een klant van Essent heeft aangegeven dat hij op 23 september per e-mail is geïnformeerd over een tariefsverhoging die ingaat op 1 oktober. Volgens de klant is deze aankondiging te laat, omdat dit minimaal 30 dagen van tevoren moet gebeuren. De klant geeft aan niet akkoord te gaan met de verhoging.
Vandaag, 23 september per mail op de hoogte gebracht van tariefsverhoging per 1 oktober! Dat mag niet, moet minimaal 30 dagen van tevoren worden aangekondigt. Ik ga niet akkoord
Minimaal 30 dagen na 23 september tariefsverhoging invoeren. Bovendien is er ook nog geen loket voor consumenten mbt hulp voor hoge tarieven.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2022 om 15:18 geantwoord
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.
We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]
Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.
Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent
Heeft op 26 september 2022 om 15:20 geantwoord
(10)
Dit is niet tijdig. De wet stelt duidelijk minimaal 30 dagen van tevoren.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
