Klacht: Te hoge kosten

BOHONO op 05 november 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Gardien, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven over de jaarafrekeningen van uw moeder. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant van Essent heeft zijn jaarafrekening over 2012/2013 ontvangen en constateert dat de kosten aanzienlijk zijn gestegen ten opzichte van de voorgaande periode. De stijging van de gaskosten met € 144,85 en de netwerkkosten met € 81,69 worden als onacceptabel ervaren, evenals de totale verhoging van € 292,03 aan belastingen en extra kosten. De klant vraagt om opheldering over deze aanzienlijke stijgingen.

Mijn Klacht:

Heb onlangs de jaarafrekening 2012/2013 gehad.
Daarbij is mij gebleken dat er veel te veel extra’s is berekend. Vergeleken met de jaarafrek. 2010/2011
De elektrakosten zijn met € 4,56 gestegen. Dit is acceptabel.
De gaskosten zijn met maar liefst € 144,85 gestegen, terwijl ik volgens mij niet harder gestookt hebt.
De Netwerkkosten zijn met maar liefst € 81,69 gestegen. Dit is meer dan 30% meer. Niet normaal.
Energiebelasting is met maar liefst € 57,61 gestegen.
Opslag duurzame energie is nieuwe roofbelasting € 3,32. Acceptabel. Bij elkaar moet ik voor al deze belastingen e.d. € 292,03 meer betalen. Ik vind dit niet meer normaal. Kunt u mij vertellen wat hier aan de hand is?

Gewenste Oplossing:

Als ik moet betalen wat moet, maar gezien de hogere bedragen
vind ik dit niet meer normaal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 05 november 2013 om 16:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Gardien,

Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven over de jaarafrekeningen van uw moeder.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie