Klacht: storing liesboslaan 111 breda 12 november 2013

mts van meer de regt op 22 november 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mts van meer de regt, Op 21 november 2013 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede kenbaar gemaakt omtrent een stroomonderbreking. Allereerst wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden dat u tot op heden geen reactie heeft ontvangen op uw...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 22 november 2013

Op 12 november 2013 viel de stroom gedeeltelijk uit in een woning aan de Liesboslaan in Breda. Na het inschakelen van een extern bedrijf bleek het probleem bij Essent te liggen, waar men al op de hoogte was. De klager vraagt om financiële compensatie voor de gemaakte kosten en werkuren, en suggereert dat Essent in de toekomst direct contact opneemt bij dergelijke storingen.

Mijn Klacht:

dinsdag morgen viel gedeeltelijke de stroom uit ,aangenomen dat t intern bij ons zelf lag ,maar t probleem niet konden oplossen , belde we een bedrijf ,die constaqteerde dat t bij essent lag , naar essent gebeld ,men was al op de hoogte
met medewerking van mijn man die voor 3 huizen de sleutel bezat ,want men moest overal de zekeringen verwijderen , daarbij stonden 3 medewerkers die stroom nodig hadden werkeloos dit heeft van 10.30 uur tot 17.30uur geduurd
de rekening van t bedrijf .de werkelose uren van man en medewerkers ,daarbij ook nog 2 pompen doorgedraaid, wilde graag een financiele vergoeding ,en in t vervolg meldde gelijk bij ons daar we regelingen kunnen treffen ,daar t maar gedeeltelijke uitval is zoek je dat immers niet extern
vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

financiele

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 07 oktober 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mts van meer de regt,

Op 21 november 2013 heeft u via www.klacht.nl uw onvrede kenbaar gemaakt omtrent een stroomonderbreking.
Allereerst wil ik u mijn welgemeende excuses aanbieden dat u tot op heden geen reactie heeft ontvangen op uw klacht en dat deze nog niet is verwerkt op www.klacht.nl.

Wanneer de klacht nog actueel is, kunt u uw klacht met uw postcode en huisnummer per e-mail sturen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Essent Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie