Klacht76 op 03 december 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer, mevrouw, Uit onderzoek is gebleken dat uw telefoonnummer geregistreerd stond bij een klant van ons. Ik heb het telefoonnummer nu verwijderd uit ons systeem. Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor dit ongemak. Met vriendelijke groet,...
Bedankt voor deze snelle aanpak. Of dit sms gedrag wegblijft ga ik zien in de toekomst. Eerder heb ik wisselende berichten gelezen. Tot zover tevreden.
Een persoon ontvangt herhaaldelijk SMS-berichten van Essent, ondanks dat hij geen klant is. De berichten herinneren hem eraan om meterstanden door te geven, wat leidt tot verwarring en frustratie over het ontvangen van ongewenste communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wordt voor de 2e keer oprij voorzien van een SMS bericht. Ik ben geen Essent klant. Het SMS bericht zegt -) Vergeet niet uw meterstanden door te geven via www.essent.nl/standen, telnr 0800 9199 of meterstandenkaart. Opnamekenmerk ……. Dit bericht ontvangen op 16 nov en 02 dec.
Moeten we nu ook al gaan nadenken over een SMS je niet register???
Uit de SMS lijst verwijderen per direct. Ik ben geen Essent klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 13:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Uit onderzoek is gebleken dat uw telefoonnummer geregistreerd stond bij een klant van ons. Ik heb het telefoonnummer nu verwijderd uit ons systeem. Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.
Heeft op 03 december 2013 om 17:23 geantwoord
Bedankt voor deze snelle aanpak. Of dit sms gedrag wegblijft ga ik zien in de toekomst. Eerder heb ik wisselende berichten gelezen. Tot zover tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
