Mijn Klacht:
Op zaterdag, 14 december is bij mij de vloer geïsoleerd door het bedrijf Isoprofs. Tijdens het isoleren is mijn Tv- en Meubel en BlueRay-speler is ondergespoten met het isolatiemateriaal (Pur). De medewerker van Isoprofs heeft toen het gebeurde mij er direct bij gehaald en laten zien wat er is gebeurd. Hij gaf daarbij aan dat aanraking met dit spul erg schadelijk is voor elektrisch apparatuur en heb ik foto’s van de situatie gemaakt. Later kwam de medewerker vragen om een doekje met warm water om te kijken of hij het spul zelf van de Tv kon verwijderen. Echter bleek dat dit niet het geval was en is er tijdens het schoonwrijven juist krassen ontstaan op de Tv. De betreffende medewerker zag er verder van af om het nogmaals te proberen en gaf hij aan dat hij de schade zou melden bij uw bedrijf en dat ik dat ik contact hierover moest opnemen.
Ik heb bij dit voorval zelf niet aan de Tv gezeten en heb de medewerker alles zelf laten doen. Op verzoek van uw medewerker heb ik het voorval beschreven op de bon en heb deze ook niet hoeven te ondertekenen voor akkoord. Ik kan wel Tv kijken alleen lopen tijdens het Tv kijken verticale strepen permanent door het scherm en vertoont ook de Blue Ray speler kuren.
Dit alles had voorkomen kunnen komen als van tevoren de opening van het kruipgat (midden in de kamer) goed was afgeplakt. Daags van tevoren heb ik namelijk nog met Isoprofs gebeld om te vragen of ik voorzorgsmaatregelingen moest treffen door zaken af te plakken oid, maar de medewerker gaf aan dat dit niet nodig was en de medewerkers ter plekke hiervoor gingen zorgen. Dit is dus niet gebeurd!
Gewenste Oplossing:
Na heel wat correspondentie is door de schade afdeling een voorstel gedaan van € 200,- Hiermee ben ik niet akkoord gegaan. Later is dit verhoogd naar € 400,-. Natuurlijk op basis van de (Juridische) dagwaarde en niet op de vervangingswaarde. Isoprofs verschuilt zich vooral achter wat Juridisch verplicht is en wil hier niet van afwijken. Mijn voorstel is om de vervanginswaarde te vergoeden vooral omdat Isoprofs gewoon nalatig is geweest door de situatie niet goed van tevoren in te schatten. Ook wil ik dat de afhandeling mede onderschreven wordt door het Management van Isoprofs iets wat men tot nu toe weigert.
