Klacht over Essent: prijs terug levering zonne…

Mijn Klacht:

Geachte Essent,
Wij zijn al jaren afnemer van elektriciteit en nu verbazen wij ons dat de prijs voor het inkopen van elektrisch dramatisch stijgt (per 7 november met terugwerkende kracht) maar de prijs het surplus van onze zonnepanelen stijgt niet mee.
Wij vinden dat dit niet past in behoorlijke bedrijfsvoering van Essent.
Welke matregelingen gaat u op korte termijn (zoals u ook ons informeert en de prijsverhoging doorvoert) actie te ondernemen op de prijs van het surplus van het terug geleverde elektriciteit in overeenstemming te brengen met de huidige prijsstijging.
Wij zouden nu een bonus malus systeem een eerlijke oplossing op het surplus terug geleverde elektriciteit vinden.
Met vriendelijke groeten,
Familie Hoeve
Enschede

Gewenste Oplossing:

Bonus malus systeem welke in overeenstemming is met de prijs van de ingekochte Elektriciteit.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 04 oktober 2022 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Je geeft aan dat je niet eens bent met de hoogte van de terugleververgoeding. Ik wilde je graag even bellen om de klacht samen te bespreken. Het telefoonnummer wat je hebt opgegeven is van iemand anders. Kan dat kloppen?

Het klopt dat de teruglever vergoeding niet wordt verhoogt. De teruglever vergoeding geld alleen wanneer je meer teruglevert dan wat je verbruikt. Alles wat je binnen je verbruik opwekt wordt tegen dezelfde prijs als wat je per kWh betaald verrekend.

De meeste klanten wekken niet meer op dan wat ze verbruiken. Als je het fijn vind kan ik voor je nakijken of dit bij jou ook het geval is. Stuur me dan gerust een e-mail met je gegevens naar [email protected] of telefonisch via: 0900-1550 (Alleen de gebruikelijke belkosten)

Groetjes,
Mandy | Webcare Essent

Harm-053

Heeft op 04 oktober 2022 om 13:51 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Geachte mevrouw Mandy,
Wanneer ik het heb over een surplus dan lever ik meer terug dan dat ik afneem.
Mijn Essent maandbedrag = 0,00 euro. Ik krijg in de oude situatie (voor de verhoging) nog wat geld terug van Essent omdat ik over produceer.
Dat wat ik meer terug lever dan dat ik verbruik kan door jullie verkocht worden tegen de huidige astronomische prijs. Dus met andere woorden: Wij krijgen 5 cent per kilowatt en jullie IETSJES meer.
Nogmaals ik vind dit niet in lijn met de huidige prijs ontwikkeling.
Welke actie gaat Essent ondernemen om e.e.a. met elkaar in overeenstemming te krijgen?

Met vriendelijke groeten,
Familie Hoeve.

Klacht: prijs terug levering zonnepanelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers