haagie1953 op 09 juli 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Ik vind het jammer om te lezen dat je bent overgestapt naar een andere leverancier. Als het contract vroegtijdig wordt opgezegd dan mogen wij een boete in rekening brengen zoals beschreven staat in de voorwaarden. Eventuele opzegvergoeding dat...
Samenvatting wordt geladen...
ik ben overgestapt naar een andere leverancier en kreeg de maximale boete van 2 x 125 euro.
nu willen ze dat ik ook nog 2 x 50 euro ga betalen voor de compensatie regeling.
ze sturen een email dat ik de welkomst bonus van 100 euro moet terug betalen. volgens mij is dit onzin
graag reaktie
als deze onzin boete is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2021 om 09:41 geantwoord
Beste klant,
Ik vind het jammer om te lezen dat je bent overgestapt naar een andere leverancier. Als het contract vroegtijdig wordt opgezegd dan mogen wij een boete in rekening brengen zoals beschreven staat in de voorwaarden. Eventuele opzegvergoeding dat we hebben vergoed van een andere leverancier voor ons mogen we ook terugvorderen.
Wij adviseren altijd om de voorwaarden goed door te lezen voordat je besluit om over te stappen.
Groetjes,
Denis
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
