3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedemorgen! Het is natuurlijk de bedoeling dat je alleen voor je daadwerkelijke verbruik betaald. Ik heb daarom direct je energierapport voor je nagekeken. Het verbruik wat op het rapport staat vermeld is uitgerekend naar aanleiding van de uitgelezen meterstanden. Je gas stand voor gas was op 1 september: 6526 m3 En op 1 oktober was je stand: 6547m3 Wanneer ik de standen van elkaar aftrek dan kom ik uit op een verbruik van 21 m3. Het verbruik is dus op je meter geregistreerd. Kan het zijn dat je verwarming in de nacht toch iets is aangesprongen? Wanneer je de verwarming bijvoorbeeld standaard op 17 of 18 graden zet dan kan het zijn dat je woning in de nacht/ochtend kouder is dan de ingestelde graden waardoor de verwarming is aangesprongen. Wanneer je dit niet wilt dan raad ik aan om de verwarming op 15 graden te zetten. Wat ik ook vaak zie is dat de thermostaat automatisch staat ingesteld dat hij op bepaalde tijden de thermostaat overschakelt op een andere temperatuur. Hiervoor kan je het beste je handleiding even raadplegen. Wanneer je het gevoel hebt dat het verbruik echt niet klopt dan kan je altijd contact opnemen met je netbeheerder om je meter na te laten kijken. Ik adviseer dan wel om eerst alles uit te sluiten. Wanneer de netbeheerder de constateert dat je meter naar behoren werkt dan zullen zij hiervoor kosten in rekening brengen. Dat is natuurlijk zonde. Kan je hiermee verder? Wanneer je mijn hulp nodig hebt dan hoor ik het graag! Groetjes, Mandy | Webcare Essent.