Mijn Klacht:
Het is onmogelijk om in contact te komen met Essent. Aantal maanden terug contact opgenomen met Essent om contract af te sluiten voor een recreatiewoning. Volgens de website en de medewerkers bij de klantenservice kon dit op hetzelfde contract en zou dit automatisch verwerkt worden na een maand op een contract met variabele tarieven. Tot op heden is er nog steeds niets gebeurd en worden er facturen gestuurd gebaseerd op deze variabelen tarieven waar niks van klopt. De rekeningen lopen hoger op en het is onmogelijk om in contact te komen met Essent.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers van Essent nemen contact op om het probleem op te lossen. Contract wordt alsnog omgezet naar het contract wat voor onze vaste woning al loopt voor de aankomende 5 jaar. Zie graag een reactie tegemoet, anders ben ik genoodzaakt juridische stappen te ondernemen tegen Essent.
