Mijn Klacht:
Medwerker belt mij. Ik ben geen klant. Beschuldigd mij van niet betalen etc etc.
Gewenste Oplossing:
Excuses
Klacht: Onfatsoenlijke medewerker
1234576 op 20 juni 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Dit is absoluut niet onze bedoeling en werkwijze. Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor het ontstane ongemak. Ik heb voor u een controle uitgevoerd op de gegevens. Deze gegevens komen zowel bij consumenten als...
Een persoon ontving een telefoontje van een medewerker van Essent, hoewel hij geen klant is. Tijdens het gesprek werd hij beschuldigd van het niet betalen van rekeningen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 20 juni 2013 om 16:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Dit is absoluut niet onze bedoeling en werkwijze. Namens Essent bied ik u mijn excuses aan voor het ontstane ongemak.
Ik heb voor u een controle uitgevoerd op de gegevens. Deze gegevens komen zowel bij consumenten als bij groot zakelijk niet voor.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik heb nog niks van Essent gehoord!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
