Hi Miranda, Ik kan begrijpen dat je baalt van de berichtgeving over de aanstaande beëindiging van je levering. Wel moet ik meegeven dat wij niet zomaar overgaan tot dit proces.. Op het moment dat er een achterstand is en iemand...
Een klant van Essent uit haar onvrede over de onbeschoftheid van het bedrijf in een moeilijke financiële situatie. Ondanks jarenlang klant te zijn geweest, wordt er een borg van €350,- geëist na het ontstaan van een betalingsachterstand door ziekte in de familie. De klant vindt deze eis ongepast en teleurstellend.
Ik moest een achterstand betalen en om daarna nog klant te blijven willen ze dat ik een borg betaal van maar liefst €350,- altijd klant geweest en dan heb je het even moeilijk omdat mijn man ziek is geworden en de inkomsten ineens meer dan gehalveerd zijn doen ze zo niet normaal jammer
Weet ik niet moest van hun anders een andere leverancier zoeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 februari 2022 om 09:47 geantwoord
Hi Miranda,
Ik kan begrijpen dat je baalt van de berichtgeving over de aanstaande beëindiging van je levering. Wel moet ik meegeven dat wij niet zomaar overgaan tot dit proces..
Op het moment dat er een achterstand is en iemand neemt hier contact over op met ons, dan zijn wij altijd bereid om mee te kijken naar de mogelijkheden tot een betaalafspraak. Als dit niet gebeurd of de betaalafspraak wordt niet nagekomen.. dan gaan we inderdaad over tot het beëindigen van je levering.
Mocht je nog andere vragen hebben, dan mag je ons hier uiteraard altijd over benaderen.
Dit kan telefonisch, via de chat of Facebook Messenger.
Groetjes Tessa | Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
