Klacht: Nov 2022 jaarrekeningen 534terug krijgen en 100euro bonus voor 3jaar klant nog steeds niks ontvangen

Lemtuyp op 03 januari 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Lemtuyp 3jaar klant kreeg boete omdat ik me termijn verlaagt had omdat ik van 360 naar 540ging na veel telefoontjes en mailtjes gestuurt te hebben nu zou ik 534terug krijgen en 100bonus maar moest overstappen naar energie direct noodgedwongen ook van essent nu geen teruggave gehad lem tuyp volendam

Gewenste Oplossing:

Mijn geld wat in mijn jaarafrekening stond terugafe

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

1 jaar geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat je nog niets terug hebt gehad, ik wil dit graag voor je uitzoeken. Ik zie bij de contactgegevens alleen een postcode 1132 ch, zonder huisnummer. Ook staat er een telefoonnummer 0648u37429. Helaas kan ik hierdoor je gegevens niet vinden en ook geen contact opnemen. Zou je mij nog je huisnummer en telefoonnummer door willen geven, dan kan ik alles uitzoeken voor je. Groetjes, Laura I webcare Essent

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 06 januari 2023 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Lydia,

Ik ben even gaan puzzelen met je telefoonnummer en ben erachter gekomen dat de u een 7 moest zijn.

Nu heb ik je klantgegevens erbij kunnen halen. Wat ik zie is dat je uitbetaling van je eindafrekening is verwerkt met de bedragen welke nog open stonden.
Dit is een standaard procedure zoals ook op de eerste pagina van de eindafrekening is vermeld.

Heb ik je hiermee voldoende antwoord gegeven?
Met vriendelijke groet Mariska.
Essent webcare.

Lemtuyp

Heeft op 14 januari 2023 om 00:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De klacht was verrekend met openstaande facturen dat had ik allang betaald dit is niet terrecht

Reactie van de melder van de klacht Lemtuyp

1 jaar geleden - Essent u heeft mijn bonus van 3jaar nooit gegeven en 540.krijgik nog terug van 3nov 2022 er stonden geen openstaande rekeningen meer van mij wat een oneerlijke antwoord

Bericht van Essent

1 jaar geleden - Goedemorgen, Er stonden nog een aantal bedragen open toen we de eindafrekening wilde uitbetalen. Ik heb alle informatie gestuurd per e-mail naar [email protected]. Vriendelijke groet, Laura I webcare Essent

Reactie van de melder van de klacht Lemtuyp

1 jaar geleden - Openstaande bedragen ik had alleen geschatte termijnbedrag verlaagt en daar gaven jullie boete voor heb daarna 4x360overgemaakt en mijn 3jaarbonus van 100 hebben jullie nooit gegeven heel weg onbetrouwbaar essent retail energie

Reactie van de melder van de klacht Lemtuyp

1 jaar geleden - Essent u bent niet eerlijk u bent hier niet zomaar vanaf

Alle klachten die gemeld zijn door Lemtuyp