Yolanda Schoenmakers op 14 november 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
De klager ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Essent en kan ook geen informatie via de app verkrijgen. Hij heeft een eenvoudige vraag over zijn eindejaarscontract en verzoekt om het toesturen van gegevens, waaronder meterstanden en betalingen sinds de overname in mei 2021.
Geen telefonisch bereikbaar, ook niet via de app. Eenvoudige vraag eindejaars contract alle gegevens toesturen, vooral, meterstanden, betal
Betalingen, vanaf overname mei 2021
Zoals gezegd, geen jaar gegevens compleet opsturen, krijg elke keer storting in ons systeem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Goedemorgen Yolanda, Vanwege alle vragen omtrent de energiemarkt blijft het nog steeds enorm druk waardoor de wachttijden op telefonie en chat vrij lang zijn. Goed dat je daarom ook hier een bericht stuurt. Ik zie dat mijn collega gisteren nog de jaarrekening per e-mail heeft gestuurd. Mocht je hier toch nog vragen over hebben laat het mij dan weten. Groetjes, Laura I webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
