Aver10 op 23 juni 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Zojuist heb ik je gebeld, maar ik kreeg helaas geen gehoor. De opzegvergoeding wordt altijd uiterlijk binnen 4 maanden uitbetaald. Dit staat ook duidelijk in je overeenkomst vermeld. Bij het afsluiten van het contract heb je 14 dagen bedenktijd...
De vergoeding binnen 4 maanden uitkeren zoals in het contract staat en niet na 4 maanden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht ingediend over het terug betalen van de opzeg vergoeding.Geen reactie gehad op de e-mail.
Als er geantwoord wordt op de e-mail en de vergoeding wordt verwerkt en niet over vier maanden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2021 om 10:48 geantwoord
Goedemorgen,
Zojuist heb ik je gebeld, maar ik kreeg helaas geen gehoor. De opzegvergoeding wordt altijd uiterlijk binnen 4 maanden uitbetaald. Dit staat ook duidelijk in je overeenkomst vermeld. Bij het afsluiten van het contract heb je 14 dagen bedenktijd gehad. Tijdens je bedenktijd heb je hier niets over gezegd. Toen had je nog de mogelijkheid om kosteloos te annuleren.
Ik kan me voorstellen dat je het geld graag eerder zou willen ontvangen. Uiterlijk 1 augustus staat het bedrag op je rekening.
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Groeten,
Jennifer
Webcare Essent
Heeft op 25 juni 2021 om 16:36 geantwoord
(10)
De vergoeding binnen 4 maanden uitkeren zoals in het contract staat en niet na 4 maanden.
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Ik zie dat je het bedrag inmiddels al hebt ontvangen. Zoals beloofd binnen 4 maanden ;-)
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
