Mijn Klacht:
Kan niet inloggen, krijg met bellen niemand aan de lijn en met chatten reageren ze ook niet
Gewenste Oplossing:
Als ze contact opnemen
Klacht: Niet bereikbaar
Dennis Gerrits op 15 november 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Hoi Dennis, Vervelend om te horen dat het niet lukt om in te loggen. Ik zie dat er geen online account was aangemaakt, dit heb ik direct voor je geactiveerd. Je ontvangt binnen 24 uur een activatielink per e-mail daarna...
Een klant van Essent ervaart problemen met het inloggen op zijn account en kan geen contact krijgen met de klantenservice, zowel telefonisch als via de chat. Deze klachten zijn inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 16 november 2022 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Dennis,
Vervelend om te horen dat het niet lukt om in te loggen.
Ik zie dat er geen online account was aangemaakt, dit heb ik direct voor je geactiveerd.
Je ontvangt binnen 24 uur een activatielink per e-mail daarna kun je een wachtwoord aanmaken en hiermee inloggen.
Mocht je er niet uitkomen dan hoor ik dat graag.
Groetjes,
Nabila | Webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
