EJM van de Coolwijk op 28 oktober 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Enorm fijn om u even gesproken te hebben. Uw onvrede is ook bij ons bekend en volkomen begrijpelijk. Wegens drukte heeft reactie langer op zich laten wachten. Indien er in de toekomst nog vragen zijn heeft u de kanalen om...
07-11-2022: Reactie Eef: De reactie van Essent is het verdraaien van de waarheid: -Het contact was niet 'fijn', de onvrede bij hun niet bekend en hebben geen begrip voor mijn...
Een klant van Essent ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail en chat. Daarnaast kan de klant niet in zijn account komen, wat al weken aanhoudt. De klant raadt anderen aan om weg te blijven bij Essent.
Niet bereikbaar via telefoon. Niet bereikbaar via Email. Niet bereikbaar via chat. Kan niet in mijn account. En dat al weken!!
Voor iedereen een aanbeveling: Ga, en blijf weg bij Essent!
Dat ik contact krijg met Essent
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2022 om 12:07 geantwoord
Enorm fijn om u even gesproken te hebben. Uw onvrede is ook bij ons bekend en volkomen begrijpelijk. Wegens drukte heeft reactie langer op zich laten wachten.
Indien er in de toekomst nog vragen zijn heeft u de kanalen om contact te krijgen. Trek vooral aan de bel mochten we mee kunnen denken.
groetjes, Regilio
Webcare Essent
Heeft op 07 november 2022 om 13:38 geantwoord
(10)
07-11-2022: Reactie Eef:
De reactie van Essent is het verdraaien van de waarheid:
-Het contact was niet 'fijn', de onvrede bij hun niet bekend en hebben geen begrip voor mijn klachten.
-Essent neemt pas contact op als een openbare klacht wordt geplaatst en dat enkel om de klacht te 'smoren' en niet vanwege het contact.
Gewenste oplossing: Dat ze eerlijk, transparant en bereikbaar zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
