William111 op 01 maart 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste klant, Ik vind het jammer om te lezen dat je tegenstrijdige informatie hebt ontvangen over het aanmelden van een tweede aansluiting. Door de huidige energiemarkt zijn we genoodzaakt om de voorwaarden voor het toevoegen van een tweede aansluiting te...
Samenvatting wordt geladen...
Essent stuurt zakelijke klanten een email waarin ze aangeven dat je als zakelijke klant een tweede aansluiting toe kan voegen aan je huidige contract. Als je daarop ingaat dan krijg je te horen dat dit niet mogelijk is.
Door mijn nieuwe aansluiting toe te voegen aan mijn huidige contract.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2022 om 09:28 geantwoord
Beste klant,
Ik vind het jammer om te lezen dat je tegenstrijdige informatie hebt ontvangen over het aanmelden van een tweede aansluiting. Door de huidige energiemarkt zijn we genoodzaakt om de voorwaarden voor het toevoegen van een tweede aansluiting te wijzigen. Als je een e-mail hebt ontvangen voor de wijzigingen dan is de informatie incorrect. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt maar helaas zijn we genoodzaakt om dit voorlopig aan te houden.
Met vriendelijke groet,
Denis
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
