Klacht: mijn essent niet bereikbaar

Patrick26 op 31 oktober 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Essent
Status In behandeling
Datum 31 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

super slecht voor een miljoenenbedrijf als Essent dat onderhoud aan een website overdag moet plaats vinden en nota bennen nog in het weekend ook wanneer de meeste mensen actief zijn op het web.
zeker in de huidige onzekere situatie waarin mensen zoekende zijn naar persoonlijke omstandigheden en mogelijke oplossingen.
klacht niet gemeld bij Essent omdat dit voor particulieren onduidelijk hoe te doen.

Gewenste Oplossing:

dat ze binnen de firma er eens goed over na denken f onderhoud wel noodzakelijk is in het weekend. en daarbij of dit overdag moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

4 jaren geleden - Hoi Patrick, Onderhoud komt nooit gelegen uit. Je hebt ook niks aan de site of app die het halverwege doet, het moet gebeuren! Of dit misschien laat in de avond of snachts kan plaats vinden dan durf ik niet te zeggen. We zullen deze feedback meenemen! Groetjes, Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick26
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie