Mijn Klacht:
beginstand van mijn meterstanden kloppen niet. toch heeft Essent verkeerde jaarafrekening naar me toe gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Op nieuw begin standen te herzien
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Yeboah, Uw factuur hebben wij opgemaakt met de meterstanden die u aan ons heeft doorgegeven. Op basis hiervan concluderen wij dat de jaarafrekening correct is. De bijbetaling op de jaarafrekening komt doordat u meer verbruikt heeft dan verwacht....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 31 december 2013 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Yeboah,
Uw factuur hebben wij opgemaakt met de meterstanden die u aan ons heeft doorgegeven. Op basis hiervan concluderen wij dat de jaarafrekening correct is. De bijbetaling op de jaarafrekening komt doordat u meer verbruikt heeft dan verwacht. De door u doorgegeven meterstanden van november 2012 zijn ook doorgegeven aan uw oude leverancier. Zij hebben het verbruik tot en met deze meterstanden in rekening gebracht. Wij zien op dit moment geen reden om deze jaarafrekening te corrigeren. Indien u de factuur niet in een keer kan voldoen, beiden wij u de mogelijkheid een betalingsregeling met ons te treffen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via het telefoonnummer 0900-1550.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
