Klacht: Maand bezig om te vragen hoe de jaarrekening van 1220-1500 ging incl maandtermyn

I.moendar op 24 juni 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag! Ik kan me voorstellen dat je met vragen zit hoor! Achter je gegevens zie ik dat je onterecht bij ons was afgemeld maar dat dit inmiddels hersteld is. Fijn! Het is namelijk te warm om je daar druk over...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 24 juni 2020

Een klant heeft een maand lang geprobeerd om informatie te verkrijgen over zijn jaarrekening van 1220-1500 euro, inclusief de maandtermijn van januari. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Essent, werd hem meegedeeld dat alleen zijn bewindvoerder hen kon benaderen, wat leidde tot frustratie omdat hij zelf aansprakelijk is. De klant is bezorgd dat hij hierdoor een belangrijke deadline bij de rechtbank mist om zijn schuld af te betalen.

Mijn Klacht:

Beste mensen.ik ben al een maand bezig om te weten hoe de rekening is gegaan van 1220-1500€.incl januari maandtermyn.
Ik belde met essent legde t hele verhaal uit zegt William Akkerman Helaas maar alleen uw bewindvoerder mag contact met ons.
Ik zei wettelijk gezien ben ik de aansprakelijke persoon en niet die bewindvoerder.
Ik wilde de exacte bedrag nu weten want ik kan uit de wsnp traject als ik de openstaande schuld afbetaal.
En nu door deze gedoe met essent loop ik de datum in juli mis by de rechtbank.
Ik vecht dus voor 280€ teveel en waarom en hoe dat komt.
En nu de exacte bedrag om verder af te komen van de hel waarin ik vrywillig ging.
Mvg moendar

Gewenste Oplossing:

Ik zou dankbaar zijn als essent my tegemoet komt want door essent zit ik nu langer in het traject.
En precies uitleggen waarom 280€ meer .
Contract was ieder maand opzegbaar dus die kosten kan het niet zyn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 26 juni 2020 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag!

Ik kan me voorstellen dat je met vragen zit hoor! Achter je gegevens zie ik dat je onterecht bij ons was afgemeld maar dat dit inmiddels hersteld is. Fijn! Het is namelijk te warm om je daar druk over te moeten maken.

Hoe graag ik ook zou willen, je kunt het beste je bewindvoerder contact met ons laten opnemen want ik mag verder geen inhoudelijke informatie met je delen. Sorry! Dat zijn regels waar ik me aan moet houden!

Ik hoop dat je iets kunt met mijn antwoord!

Groetjes Joyce
Team Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door I.moendar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie