JdeB op 02 januari 2020 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Beste JdeB. Onderling hebben we al meerdere malen en via meerdere wegen contact gehad over uw jaarafrekening. Zoals eerder aangegeven zijn de verbruikskosten op de jaarafrekening juist. Wij maken dan ook alleen een correctie op uw jaarafrekening als deze financieel...
10 januari het volgende antwoord gehad van Essent : Het 'klein gebaar' wat via de post beloofd is, is op 30-12-2019 aangevraagd en iets wordt binnen enkele dagen daarna verstuurd....
Een klant van Essent is van mening dat zijn klacht niet daadwerkelijk is opgelost, ondanks de status 'opgelost' die het bedrijf heeft gegeven. Hij ervaart dat Essent niet naar tevredenheid handelt en heeft inmiddels rechtsbijstand ingeschakeld om verdere stappen te ondernemen.
Ik zie dat mijn klacht bij Essent als opgelost staat. Ik dacht het niet. Er is helemaal geen oplossing. Sterker nog; Essent doet er alles aan om zijn klanten ontevreden te houden. Inmiddels is rechtsbijstand ingeschakeld. Wordt dus vervolgd !
Als Essent eindelijk eens over de brug komt met een passende oplossing.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2020 om 13:27 geantwoord
Beste JdeB. Onderling hebben we al meerdere malen en via meerdere wegen contact gehad over uw jaarafrekening. Zoals eerder aangegeven zijn de verbruikskosten op de jaarafrekening juist. Wij maken dan ook alleen een correctie op uw jaarafrekening als deze financieel onjuist is opgemaakt. Wij zien een eventuele reactie van uw rechtsbijstandverzekering met vertrouwen tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Tessa | Webcare Essent
Bericht van Essent
6 jaren geleden - Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de geboden oplossing. De jaarafrekening is juist en we kunnen dan ook geen correctie uitvoeren. Het 'klein gebaar' wat via de post beloofd is, is op 30-12-2019 aangevraagd en iets wordt binnen enkele dagen daarna verstuurd. Ik verwacht dan ook dat het uiterlijk volgende week binnen is. Helaas zijn we afhankelijk van de bezorger en het is net een drukke periode geweest. groetjes, Dial Webcare Essent
Heeft op 20 januari 2020 om 12:35 geantwoord
(10)
10 januari het volgende antwoord gehad van Essent :
Het 'klein gebaar' wat via de post beloofd is, is op 30-12-2019 aangevraagd en iets wordt binnen enkele dagen daarna verstuurd. Ik verwacht dan ook dat het uiterlijk volgende week binnen is. Helaas zijn we afhankelijk van de bezorger en het is net een drukke periode geweest.
Het is nu maandag 20 januari.
Niets ontvangen ......
Zelfs die belofte komt Essent niet na !
Zal dit keer wel aan de Postbezorger liggen .....
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
