Klacht: Kan geen cokes wegklikken

M.Dreese op 07 februari 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Mia, Je dient inderdaad vaak de cookies te accepteren. De Thuisvoordeelacties gaan via ons cadeau partner Touch Incentives. Voor telefonisch contact hoef je uiteraard niet de cookies te accepteren. Zij zijn te bereiken op 010 204 30 75 of...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 7 februari 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op elke manier waarop ik Essent probeer te bereiken verschijnt er een formuliertje waarop ik eerst moet aangeven dat ik akkoord ga met cookies. Dat wil ik niet!

Gewenste Oplossing:

Zonder cookies kunnen bellen en via de computer aan kunnen geven welk kadootje ik als klant van Essent wil hebben.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 08 februari 2022 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Mia,

Je dient inderdaad vaak de cookies te accepteren. De Thuisvoordeelacties gaan via ons cadeau partner Touch Incentives. Voor telefonisch contact hoef je uiteraard niet de cookies te accepteren. Zij zijn te bereiken op 010 204 30 75 of via mail [email protected]. Een cadeautje kiezen zal je wel digitaal moeten doen.

Ons kun je telefonisch bereiken op 0900-1550 of via de mail [email protected]. Via de Verbruiksmanager app kun je ook je energiezaken regelen en chatten met een medewerker.

Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat graag.
Prettige dag!

Groeten Jennifer,
Webcare Essent

M.Dreese

Heeft op 08 februari 2022 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

iK BLIJF HET RAAR VINDEN DAT IK MAAR 'GEWOON' COOKIES MOET TOESTAAN!

Alle klachten die gemeld zijn door M.Dreese
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie