10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 maanden geleden - Ik kan me voorstellen dat het verwarrend kan zijn. Als je realistisch kijkt naar je jaarafrekening zijn je stroomkosten in totaal € 142,28. Het lijkt me dan ook niet logisch dat je € 2200 hebt betaald voor 415 kWh teruglevering als je stroomkosten maar € 142,28 zijn. Overigens zie ik dat je mijn collega's telefonisch en per e-mail hebt gesproken. Mijn collega's zullen de berekening per e-mail verder onderbouwen.

10 maanden geleden - Ik kan me voorstellen dat de berekeningen verwarrend kunnen zijn. Als ik realistisch naar je jaarafrekening kijk zie ik dat je totale stroomkosten € 142,48 zijn. Het lijkt me dan ook niet logisch dat er € 2200 gerekend is voor een teruglevering van 415 kWh. Mijn collega's die je telefonisch of per e-mail gesproken hebt zullen de berekening verder onderbouwen per e-mail.

10 maanden geleden - Als je de jaarrekening niet zelf voor je hebt, zou ik niet reageren. Wij hebben afgelopen jaar zonnepanelen aangeschaft, dus dat maakt de zaak anders. Daarbij is het niet kloppend dat er als er 415 kWh stoom terug gaat in een periode, dat er dan over betaald moet worden omdat jullie er korting overheen doen?!?

10 maanden geleden - Daarbij zijn er meerdere collega’s vanuit Essent die mij gelijk geven maar er komt geen juiste actie. Jullie hebben het weer eens fout en zijn mij als klant (al een 20 jaar) belachelijk aan het maken….. reageer alleen als je weet waar je het over hebt!