Mijn Klacht:
Geachte dames/heren,
Ten eerste wil ik vragen of jullie ons opnieuw de email kunnen sturen met het jaaroverzicht. We kunnen deze niet inzien helaas. Krijgen hem niet geopend en via Mijnessent ook niet te zien.
Ons klantnummer is 0101118692.
Ik heb ook een vraag over de maandelijkse rapportages.
Als wij over november 64 kub gas hebben verbruikt en ik tel deze maal 1,49 of 1,45 (prijsplafond) dan kom ik niet uit op het bedrag van 150,24 uit maar op
96,64 of 92,80. Dit is toch simpel te berekenen. Waarom staat er dan een hoger bedrag bij ons verbruik? Graag uitleg hierover.
U mag ons ook bellen om uitleg te geven:
06-34899098 of 045-5273323.
Hopelijk krijg ik spoedig antwoord op mijn vragen.
Met vriendelijke groet,
Annelies van Leusden
Gewenste Oplossing:
graag spoedig uitleg en fatsoenlijke jaaropgave, desnoods via Mijnessent.
mag ook telefonische uitleg
