beet op 03 december 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Amar, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven hoe de bijbetaling tot stand is gekomen. Dit komt omdat er 483 m3 meer is verbruikt. WIj hebben afgesproken dat u het bedrag gaat storneren. Ik...
Samenvatting wordt geladen...
Ik betaal nu 2 x zo veel aan gas,terwijl ik eenpersoonshuishouden ben en een appartement woon en er niks anders is veranderd in mijn huishouden.
of jullie administratie gegevens over mij kloppen?en of jullie kunnen verklaren waarom mijn verbruik 2x hoger is geworden!!!?want van een jaar afrekening van 163 EURO 2011/2012 en een jaarafrekening van 474 euro 2012/2013.is niet normaal!!!dit zijn geen fijne feestdagen voor mij!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2013 om 13:37 geantwoord
Geachte heer Amar,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. Ik heb u uitleg gegeven hoe de bijbetaling tot stand is gekomen. Dit komt omdat er 483 m3 meer is verbruikt. WIj hebben afgesproken dat u het bedrag gaat storneren. Ik ga dit voor u in de gaten houden. Zodra dit verwerkt is zorg ik ervoor dat er een betalingsregeling komt van drie termijnen. U ontvangt hierover dan een schriftelijke bevestiging.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
