Mijn Klacht:
We kregen een jaarafrekening van Essent waarover we een betalingsregeling wilden afsluiten, maar omdat
het bedrag te laag was (namelijk lager dan € 150,00 ), kon er geen betalingsregeling worden getroffen.
Door zulke situatie komen we financieel in de problemen, omdat we ook nog andere betalingsregelingen hebben lopen.
Bijvoorbeeld door onverwachte kosten na een ziekenhuis bezoek, weer een rekening erbij.
We kunnen maar een keer per maand iets betalen en dan moet je binnen 14 dagen betalen, en als dat niet lukt hup € 20,00
Incasso kosten er bij.
Als zulke grote bedrijven eens wat meer coulance willen geven,
wat betreft betalingsregeling, hoogte bedrag en aantal termijnen,
dan kunnen veel onnodige problemen voorkomen worden.
Als hier geen goede oplossing voorkomt dan melden we de gang van zaken bij de Ombudsman, Radar enzv.
Gewenste Oplossing:
Dat onze jaar afrekening in 3 termijnen betaald kan worden en dat
de incasso kosten niet betaald hoeven te worden of kwijtschelden.
