Klacht Essent! Inwisselen Thuisvoordeel

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe hydride warmtepomp aangekocht van het merk Bosch bij een plaatselijke leverancier. Deze leverancier heeft geen partnership met Essent en zodoende kan ik mijn Thuisvoordeel niet inwisselen. Ik ben meer dan 40 jaar klant bij Essent voor gas en stroom. Essent Thuisvoordeel biedt een aantal zaken waarmee ik niet vooruit kan qua isoleren etc. Essent biedt bijvoorbeeld niet aan om dan 50% aan waarde uit te keren dan kan ik tenminste nog kiezen.
mijn klantnummer bij Essent: 102485065

Gewenste Oplossing:

Zoals reeds aangegeven, geef klanten ook de optie om bijvoorbeeld 50 % vergoeding te krijgen, voor mij is het Thuisvoordeel opgelopen tot € 400,00 (bij de komende jaarafrekening wordt dit € 500,)
Een teruggaaf van 50% is een optie (zie al vaker bij bedrijven met spaarprogramma's

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Essent

1 week geleden - Hoi Theo, Goed om te lezen dat je aan het verduurzamen bent en jammer dat je het bespaartegoed daarvoor niet hebt kunnen gebruiken. Met de actie zoals wij het hebben bedacht kun je besparen, met het bespaartegoed. Je kunt het bespaartegoed inzetten om korting te krijgen in een aantal duurzame diensten dat wij aanbieden. Het is ook tegelijkertijd een reclame voor onze diensten om te verduurzamen. Het is geen spaarprogramma zoals dat je zelf een inleg hebt gehad om te sparen of een jaarafrekening dat je aan het eind van de rit uitbetaald krijgt. We zijn wel aan het kijken of we in de toekomst de opties kunnen uitbreiden zodat er meer klanten gebruik van kunnen maken en alle feedback nemen we mee. Groetjes, Denis Webcare

Klacht: Inwisselen Thuisvoordeel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing: