Mijn Klacht:
probeer in te loggen in mijn essent en dit werkt niet. Zodra ik wachtwoord vergeten doe dan komt mail niet binnen.
Gewenste Oplossing:
nieuw wachtwoord om in te loggen
Klacht: Inloggen mij essent werkt niet
Johan Siekman op 30 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant van Essent ervaart problemen met het inloggen op zijn account. Ondanks het aanvragen van een nieuw wachtwoord ontvangt hij geen e-mail met instructies om zijn wachtwoord te resetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
3 jaren geleden - Goedemorgen. Het is natuurlijk wel zo fijn dat je kan inloggen in je account. Om je verder te helpen heb ik je zojuist gebeld op het nummer wat bij ons bekend is. Dan weet je dat de gemiste oproep van mij is geweest. Ik zie dat mijn collega een activatie mail heeft gestuurd op 29 september. Omdat de link 24 uur geldig is heb ik je een nieuwe gestuurd. Gaat het lukken om je account binnen 24 uur te activeren? Het kan zijn dat onze mail in de ongewenste postvak terecht komt. Check je dit ook voor alle zekerheid even. Ik hoor graag of het is gelukt. Groetjes, Mandy | Webcare Essent.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
