Klacht: inactief

Fred Van Aalst op 31 augustus 2023 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Essent heef bericht gekregen van Enexis netbeheer om mij contract beeindigen
Buiten mij weten om
Nu ben ik al dagen aan het bellen dat ik geen contract heb opgezegd.
Eerst zeggen ze dat een bouwbedrijf heeft gedaan dan weer heeft het een andere klant gedaan
Ben echt zo klaar ermee bel me arm nergens geen gehoor of oplossing

Groet Fred van Aalst

Gewenste Oplossing:

Als het echt opgelost is en terug bellen zoals ze iedere keer beloven
Misschien belkosten??

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Essent

7 maanden geleden - Hoi Fred, Goed dat je hierover een bericht stuurt. Ik kan me voorstellen dat het geen fijne situatie is. Ik heb je gegevens erbij gepakt en zie dat we er mee bezig zijn. We zijn bezig met het melden van een onterechte afmelding. Wij zullen dus contact opnemen met de leverancier die jou heeft afgemeld. Zodra hun ons een goedkeuring geven dan kunnen wij het met terugwerkende kracht herstellen. Zodra dit is afgehandeld zullen wij dit ook bij jou melden. Weet je tot zover voldoende? Groeten, Juri Webcare Essent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 05 september 2023 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Fred,

Zojuist hebben we elkaar gesproken over de afmelding, bedankt voor je tijd. We gaan de onterechte afmelding herstellen zodat je weer klant van ons wordt. Als de levering hersteld is krijg je een e-mail van ons.

Groetjes,

Webcare
Essent

Alle klachten die gemeld zijn door Fred Van Aalst