jannij kooij op 07 oktober 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Hoi Jannij, Fijn dat ik je telefonisch heb gesproken, bedankt voor je tijd. Hopelijk gaat het je nu lukken, laat je mij wat weten? Groetjes, Floor | Webcare Essent
Ik kom er niet in mijn Essent weet geprobeerd Wordt nu voor 24uur geblokkeerd kan dus nu helemaal niets Groetjes Janny kooij
Een klant van Essent ondervindt herhaaldelijk problemen met inloggen op zijn account, ondanks het regelmatig aanvragen van nieuwe wachtwoorden. Deze problemen zijn uiteindelijk opgelost.
steeds problemen met in loggen steeds een nieuw wachtwoord maar dat helpt ook niet
als ik weer normaal kan inloggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Hi Jannij, Fijn je net gesproken te hebben. Jammer dat het niet gelegen kwam maar geeft niets ;) Ik heb jouw online account gereset. Je krijgt op het bij ons bekende email adres een activatiemail waarmee je je account opnieuw kan activeren en een nieuw wachtwoord kan aanmaken. Laat je me even weten als het is gelukt? Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen, laat het me dan weten! Groetjes Nathalie || Webcare Essent
Reactie van de melder van de klacht jannij kooij
4 jaren geleden - Ik weet niet waar het aanlegt maar kan steeds niet inloggen ik denk dat de gebruikers naam niet goed is
Reactie van de melder van de klacht jannij kooij
4 jaren geleden - Nog steeds kan ik niet inloggen bij mijn Essent
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2021 om 14:16 geantwoord
Hoi Jannij,
Fijn dat ik je telefonisch heb gesproken, bedankt voor je tijd.
Hopelijk gaat het je nu lukken, laat je mij wat weten?
Groetjes, Floor | Webcare Essent
Heeft op 12 oktober 2021 om 14:36 geantwoord
(10)
Ik kom er niet in mijn Essent weet geprobeerd
Wordt nu voor 24uur geblokkeerd kan dus nu helemaal niets
Groetjes Janny kooij
Bericht van Essent
4 jaren geleden - Fijn je even gesproken te hebben en dat inloggen inmiddels is gelukt! Prettige middag!
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
