Ptrcamfn op 28 september 2022 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen Patricia, Bedankt voor je bericht! Het e-mailadres werkt gewoon, ik heb het zojuist nog getest. Aan de einde van de zin staat een punt, wellicht heb je dat per ongeluk mee gekopieerd. Je kunt je brief sturen naar: [email protected]...
Een klant van Essent ondervond problemen bij het versturen van een bezwaarbrief over een tariefsverhoging, omdat het opgegeven e-mailadres op de website niet functioneerde. Pogingen om een alternatief e-mailadres te gebruiken resulteerden ook in een mislukking. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde zojuist mijn bezwaar brief over de tariefsverhoging mailen naar Essent maar naar het door hun opgegeven mail adres op de website werkt niet. Heb ook een anders mail adres geprobeerd en kan daar ook niks naar toe versturen.
Een WERKEND mail adres waar ik mijn brief naartoe kan sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2022 om 10:37 geantwoord
Goedemorgen Patricia,
Bedankt voor je bericht!
Het e-mailadres werkt gewoon, ik heb het zojuist nog getest. Aan de einde van de zin staat een punt, wellicht heb je dat per ongeluk mee gekopieerd. Je kunt je brief sturen naar: [email protected]
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jennifer
Webcare Essent
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
