mbjhenskens op 11 januari 2012 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte mevrouw Henskens, Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad om uw klacht te bespreken. Het nadeel in het tarief voor u was 3,71 euro. Uit coulance geef ik u 5 euro. Met vriendelijke...
Een klant van Essent heeft ontdekt dat er geen verschil in tarieven is toegepast tussen de dag- en nachtteller, ondanks het feit dat er twee meters aanwezig zijn. Sinds 1999 heeft de klant onterecht te veel betaald, omdat hij voornamelijk gebruikmaakte van de nachtteller voor zijn huishoudelijke taken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon op mijn adres sinds 1999, en ben er altijd vanuit gegaan dat als er twee meters voor de stroom zijn, dan ook twee prijzen gehanteerd worden. Een voor dagstroom en een voor nachtstroom. Nu ben ik er achter gekomen dat mij al die jaren een tarief in rekening is gebracht. Al die jaren heb ik dus te veel betaald want ik deed bijna al mijn werk zoals wassen, drogen en strijken in het weekend.
Als iemand naar mijn adres komt en dit komt nakijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2012 om 11:45 geantwoord
Geachte mevrouw Henskens,
Wij hebben uw klacht afgehandeld. Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad om uw klacht te bespreken. Het nadeel in het tarief voor u was 3,71 euro. Uit coulance geef ik u 5 euro.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
