westerink1 op 19 augustus 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte westerink, Ik vind het erg vervelend voor u, echter kan ik u helaas geen informatie geven omdat het dossier is overgedragen aan een deurwaarder. Wij mogen en kunnen dan geen informatie meer geven. De deurwaarder dient contact met ons...
Een klant van Essent ervaart frustratie over de afhandeling van zijn klacht, waarbij hij het gevoel heeft dat het probleem niet wordt opgelost en hij van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Ondanks de vermelding op klacht.nl dat de klacht is opgelost, stelt de klant dat er nog steeds geen oplossing is geboden.
zie vorige klacht. Mijn klacht is nu dat Essent het niet probleem niet oplost maar bij mij als klant teruglegt, mij van het kastje naar de muur stuurt en weer terug. Op de site klacht.nl staat dat de klacht is opgelost, maar dit is onjuist. ER IS NOG STEEDS NIETS OPGELOST.
Nogmaals: correctiefactuur maken en opdracht naar incassobureau intrekken. Tevens mij schadeloos stellen van inmiddels 11 uur werk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 augustus 2013 om 10:21 geantwoord
Geachte westerink,
Ik vind het erg vervelend voor u, echter kan ik u helaas geen informatie geven omdat het dossier is overgedragen aan een deurwaarder. Wij mogen en kunnen dan geen informatie meer geven. De deurwaarder dient contact met ons op te nemen, zij weten deze procedure ook.
Deze website heeft helaas alleen een button "opgelost". Dit wil niet zeggen dat uw klacht ook is opgelost, maar dat wij u hebben doorverwezen naar de deurwaarder.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
