Mijn Klacht:
Ik wil de klacht zo goed mogelijk door geven, maar daar heb ik veel moeite mee.
Het is door de jaar afrekening niet goed gegaan. Ik heb de kosten zoals altijd op tijd per maand overgemaakt. En met deze gedachte dat het in orde was. Ook totaal geen bericht van Essent gekregen totdat ik een brief kreeg met een aanmaning en de 2x 20,00 extra kosten er bij moest betalen. Ik gelijk op de bank gekeken en daar is gebleken dat de betaalde factuur weer terug is gestort, plus nog een paar aanvullingen. Ik heb hier de klanten service gebeld, en die zij dat ik moest betalen. Ik heb daarop gelijk de kosten van de factuur betaald. zonder de 40 euro. Nu krijg ik een aanmaning nog van dat bedrag. De service afdeling heeft geadviseerd een klacht in te dienen. Ik hoop dat ik mijn klacht duidelijk heb beschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze de incassokosten komen te vervallen. En dat ze naar mijn trouwen verleden kijken.
(10)
