Mijn Klacht:

Ik betaal gemiddeld 160 euro per maand aan energie dat gelijk staat aan een huishouden van 4 á 5 ersonen. Nu wonen mijn dochtertje en ik alleen hier. Leef ik zeer energie zuinig en kan ik elke maand netjes op de toon zien wat mijn werkelijke verbruik is. Het contract liep van 13 okt 2020 tot 17 okt 2021 dat zijn 12 maanden. Er zijn ook 12 maanden volledig afgeschreven van mijn rekening. Nu ben ik per 1 November overgestapt. En begrijp ik dat ze nog enig verbruik tellen van 17 okt t/m eind oktober. Dit was volgens essent 40 euro. Ik hoor een bedrag van bijna 500 euro terug te krijgen aan de jaarrekening. Hier hebben ze nog eens een volledige maand van 160 euro van ingehouden terwijl mijn contract overstapt per 1 nov en ze dus inprincipe alleen de 40 euro nog mogen verrekenen en geen volledige maand. Nu snap ik dat ik een boete krijg. Hier maak ik me niet druk om want die word vergoed door Vattenval. Echter tovert essent nog eens ca. 130 op de eindrekening terwijl ik ruim elke maand 60 euro al boven mijn werkelijke verbruik betaal. Dat wil zeggen dat ze dus bijna nog eens een bedrag van 300 euro extra er boven op toveren terwijl ik nogmaals al bijna 60 euro meer betaal per maand. Ik zou alleen geld terug mogen ontvangen i.p.v. inhouden. Graag oplossen ze kunnen wel het mooie plaatje er bij toveren met hun cijfertjes maar ik denk dat mijn verhaal aardig duidelijk is dat ik al bijna het dubbele teveel betaal.

Gewenste Oplossing:

Als ze netjes de 160 euro retourneren en dat belachelijke bedrag op de eindrekening weg toveren aangezien ze het ook erop kunnen toveren wat nergens op slaat