Mijn Klacht:

Oktober jl een jaarrekening gekregen waarin 3600 euro bijbetaald moest worden. Dit na een maandelijks voorschot van 400 eur van een 6 persoons eengezinswoning. De 3 jaar ervoor kwam ik met 30 procent minder voorschot prima uit en lag verbruik rond de 6000kwu.. nu ineens beweert essent dat t verbruik 18000 kwu is zonder dan verbouwing of vervanging apparatuur heeft plaatsgevonden.. va oktober al via mail, chat, app en telefoon wekelijks contact gehad over de kwestie. Talloze toezeggingen werden gedaan om dit uit te zoeken maar weinig werd niet doorgevoerd in het systeem of lager ontkent, verder in de tijdslijn werd mij ineens gezegd dat ik met bewijs moest komen, toen dat werd gezegd was ineens alle data van verbruik uit mn app gewist of verdwenen. Hierop dossier opgevraagd evenals de data waarin ik mn bewijs kan aantonen maar deze weigert essent te overhandigen. Betalingsregelingen die weliswaar onder juridisch protest zijn afgesproken werden ook niet doorgevoerd in het systeem waardoor ik inmiddels ook al meer als 2000 euro incassokosten moet betalen ontstaan door nalatigheid handelen van essent. Ik bezit over talloze chatgesprekken , bezwaren die gemaakt zijn waar simpelweg gewoon niet op gereageerd is

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding dawel schikking van 1000 euro om een juridisch proces af te stoppen