Klacht: Essent negeert BINDENDE uitspraak Geschillen Commissie Energie

RepoMan555 op 16 september 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte RepoMan555, Allereerst wil ik u bedanken voor uw bericht. Ik heb uw klacht al via de website van energieleveranciers.nl opgepakt. De e-mail die u op mijn verzoek heeft gestuurd naar webcare heb ik doorgestuurd naar de betreffende afdeling incasso....

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 16 september 2013

Een klant van Essent heeft een langdurig geschil met het bedrijf, dat begon in juni 2010 en culminerde in een bindende uitspraak van de Geschillen Commissie Energie in mei 2013, waarbij de klant in het gelijk werd gesteld. Desondanks heeft Essent in september 2013 opnieuw een deurwaarder ingeschakeld voor hetzelfde geschil, wat de klant als onterecht beschouwt, aangezien de zaak volgens de commissie al was afgesloten. De klant waarschuwt anderen om geen contracten met Essent aan te gaan.

Mijn Klacht:

Sinds juni 2010 ben ik met Essent verwikkeld in een geschil, het volledige geschil is hier op de site al eens volledig uitgeschreven en hierover zal ik nu verder inhoudelijk niet beginnen.

In november 2012 is dit geschil uiteindelijk door mij bij De Geschillen Commissie Energie aangemeld.
In mei 2013 is door De Geschillen Commissie Energie een BINDENDE uitspraak gedaan over dit geschil en ben ik door deze commissie in het gelijk gesteld.

Nu in september 2013 heeft Essent opnieuw een deurwaarder ingeschakeld i.v.m. hetzelfde geschil.
Essent heeft hiertoe geen enkele rechtsgeldige reden, aangezien de commissie een uitspraak heeft gedaan en deze zaak reeds is afgesloten.
Blijkbaar denkt Essent dat zij boven de wet staat?!

Mensen let op, ga geen energie contact aan met deze maatschappij, het zijn echte oplichters.

Ik raad iedereen aan nog liever het dubbele te betalen voor hun energie i.p.v. zaken te doen met Essent.

Gewenste Oplossing:

1. Directe stopzetting van de incasso.
2. Officiële excuses namens Essent en GGN.
3. Een schade vergoeding voor het leed dat de afgelopen 3 jaar door Essent is aangericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Essent een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Essent beoordeeld.

RepoMan555

Heeft op 16 september 2013 om 14:34 geantwoord

Deze klacht is nog helemaal niet opgelost of afgesloten!
Essent schuift de zaak weer af naar een andere afdeling en zegt dan dat de klacht hier is opgelost, omdat dat zo mooi staat op de site..

Essent

Heeft op 16 september 2013 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte RepoMan555,

Allereerst wil ik u bedanken voor uw bericht.

Ik heb uw klacht al via de website van energieleveranciers.nl opgepakt. De e-mail die u op mijn verzoek heeft gestuurd naar webcare heb ik doorgestuurd naar de betreffende afdeling incasso. Zodra ik van hen een terugkoppeling heb gehad, zal ik u informeren.

Ik heb uw klacht op deze website gesloten vanwege bovenstaande reden. Dit wil niet zeggen dat uw klacht is afgehandeld en opgelost, maar door mij doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Bericht van Essent

12 jaren geleden - Geachte Geachte RepoMan555, U heeft op de website van energieleveranciers.nl dezelfde klacht ingediend en die is in behandeling genomen door de afdeling incasso. Na terugkoppeling zal ik u per direct informeren. Met vriendelijke groet, Richard Essent Klantenservice Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie