2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

2 weken geleden - Goedemorgen, Ik begrijp dat ik niet voldoende uitleg heb gegeven over de openstaande betalingen. Mijn excuses hiervoor. Ik zie dat je op 4-2-2025 een betaling hebt gedaan. Deze is verrekend met het termijnbedrag van februari dat klopt helemaal. Maar het termijnbedrag van januari is niet afgeschreven en staat nog open. Deze is door jouw bank afgewezen, de reden kunnen wij niet zien dus zou je bij jouw bank na kunnen vragen. Als je handmatig bedragen overmaakt is het heel belangrijk om ook het juiste factuurnummer erbij te zetten. Als er geen factuurnummer bij de overmaking staat dan kan het voorkomen dat deze met een andere factuur wordt verwerkt dan je zelf denkt. Daarom is het belangrijk dat automatische incasso`s kunnen worden geïncasseerd. Als dit niet lukt en er staat geen of niet het juiste factuurnummer bij de overboeking gast het langs elkaar heen lopen. Dat is dan ook mijn vermoeden dat het hierdoor anders is verlopen dan je zelf verwacht. Groetjes Mariska.

2 weken geleden - Voor die rekening, de rekening van januari daar heb ik een betaaldatum van in de email gekregen van jullie!. Uiterste betaaldatum 2 maart 2025! De rekening heb ik betaald op 20 januari! Ook heb ik jullie eigen gegevens gebruikt voor de overboeken met de nummertjes van de factuur ook de betaalgegevens zijn van jullie afkomstig die zuig ik niet uit mijn duim. In wat voor wereld leven we waar je tijdig je rekeningen betaald daarboven op nog is gestraft word met een boete van €350- en dan heb je ook nog niet eens de tijd tot je volgende inkomen om de rekening optijd te betalen voordat ze overgaan tot afsluiting dit is letterlijk wat er gebeurd Toevoeging: in de omgeving van essent was te zien dat de rekening van januari openstond nadat ik al betaald had vervolgens werd die rekening gecorigeerd en bleven er 20 euro administratie kosten openstaan. Vervolgens krijg ik een eindafrekening waar de rekening van 220 euro bij in verwerkt zit. Nogmaals ik heb geen openstaande kosten en ik heb alles binnen het termijn betaald automatische incasso of handmatige overboeking betreft slechts een betaalwijze. Het gaat erom dat je binnen het termijn betaald de computer van essent lijkt hiermee in de war te zijn en de medewerkers buigen richting de computer

2 weken geleden - Goedemorgen, Jammer om te lezen dat je vragen nog niet beantwoord zijn. Ik wil je vragen om je vraag even op e-mail te zetten met je gegevens en te sturen naar [email protected]. We zullen het dan verder oppakken en contact met je opnemen. Groetjes, Webcare team | Essent

1 week geleden - Essent probeert zonder enig detail in de email de afsluiting door te drukken kijk uit voor deze leverancier ook betaal je binnen het termijn ik ben nog niet klaar met ze ik zal mijn verhaal overal met de feiten op de tafel plaatsen hopen dat mensen 2 keer nadenken voordat ze naar essent overstappen ohja en een advocaat in handen nemen want dit gaat te ver medegeloos harteloos en onterecht de essentie van essent

1 week geleden - Fijn om je te spreken! Zoals afgesproken hoor je uiterlijk voor 18:00 weer van me. Met vriendelijke groet, Maithe | Webcare Essent