Mijn Klacht:
Ik ben nu al ander half jaar klant van Essent het eerste jaar verliep soepel nu ben ik al bijna een half jaar bezig om mijn gegevens op orde te krijgen.
Je belt om te zeggen dat de afschrijvingen niet kloppen vervolgens zeg je dat je op 13A woont in plaats van 13 waar ze mij elke keer mee vergisten. Je krijgt mooie woorden te horen van van sorry mevrouw ik maak het in orde voor u. Dan bel je paar dagen later weer. Dan krijg je weer te horen dat ik op 13 woon en niet 13a want zo ben ik aangemeld.
Ik kreeg nooit geen post en dat vond ik ook vreemd mijn eindafrekening werd afgeschreven terwijl ik nooit geen post kreeg. Al mijn post ging naar de buren en die leverde ze nooit bij mij af .
En elke keer als ik essent belden maakten ze het in orde voor me ze zoude aantekeningen maken bel je weer terug dan bestaat degene niet en staat er niks in de computer… ik heb zoveel telefoontjes gepleegd naar hun telefoon rekeningen gehad waar ik gewoon gek van werd omdat het telkens niet opgelost werd en nu nog steeds niet…
Iedere maand schrijven ze bij mij bedragen af dan 500 euro dan 300 iedere maand is het wel iets.. ik krijg brieven dat ik zoveel terug krijg maar er word alleen maar bij mij geld afgeschreven…ze sturen me rekeningen waar de meterstanden gewoon niet van kloppen en ze blijven vol houden van wel maar op mijn meterstand stond veel minder dat het gewoon niet klopten gelukkig foto’s van gemaakt. dan bel je weer en kunnen ze je niet helpen essent is echt verschrikkelijk ik ben onlangs verhuisd en heb essent nog niet opgezegd omdat ik nu al mijn papieren laat uitzoeken. Echt mensen let op als je een toevoeging hebt let op dat je goed bent aangemeld ik heb nu nog maar de helft gezegd want er is nog veel meer maar het is zo veel dat het te veel is om te typen.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing die ze mij al meer als een half jaar geleden hadden moeten geven fatsoenlijke betalingen en eindafrekeningen gewoon geen onzekerheid die ze mij hebben gegeven en nu nog. Ben elke maand bang voor wat ze me afschrijven...
