Klacht: essent betalings probleem

Bjorndemas op 16 december 2013 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte Bjorndemas, Ik heb u vandaag meerdere keren geprobeerd telefonisch te bereiken. Op basis hiervan uiteindelijk uw voicemail ingesproken. Per vandaag is per e-mail en per post bevestigd dat de ontbinding van de leveringsovereenkomst is geannuleerd. In de e-mail die...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw ik heb geld overgemaakt naar essent met een andere rekening nummer van een vriend deze gegevens zijn vermeld telefonisch ik heb het geld overgemaakt naar rekening nummer 242244777 als ik dit check krijg ik automatisch iban nummer van essent kan het zijn dat dit toch niet klopt? en de 0 voor 242244777 dan vervalt in het rekening nummer?

er staat namelijk 0242244777 in de brief vervalt de eerste nul voor het rekeningnummer dan?

Gewenste Oplossing:

of het klopt het rekeningnummer 0242244777 klopt of zonder 0 ervoor? want essent zegt maar wij hebben niets ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 16 december 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Bjorndemas,

Ik heb u vandaag meerdere keren geprobeerd telefonisch te bereiken. Op basis hiervan uiteindelijk uw voicemail ingesproken.

Per vandaag is per e-mail en per post bevestigd dat de ontbinding van de leveringsovereenkomst is geannuleerd. In de e-mail die ik heb verstuurd naar uw live account heb ik aangegeven welke stappen u per omgaande dient te ondernemen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie