Mijn Klacht:
waarom moet een klachtenlijn zo duur zijn
2.79 per minuut bij de beesten af nergens een 0800 nummer te vinden terwijl de fout vaak bij essent ligt
Gewenste Oplossing:
0800 nummer voor informatie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Weijers, Ik heb u geprobeerd te bellen, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben helaas geen gratis telefoonnummer, wel kunt u uw klacht altijd schriftelijk doorgeven door bijvoorbeeld het contactformulier op onze website in te vullen. WIj nemen...
Een klant van Essent uit zijn onvrede over de hoge kosten van de klachtenlijn, die 2,79 euro per minuut bedraagt. Hij merkt op dat er geen 0800-nummer beschikbaar is, terwijl de problemen vaak bij Essent zelf liggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 12 juli 2013 om 10:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Weijers,
Ik heb u geprobeerd te bellen, helaas is dit niet gelukt. Wij hebben helaas geen gratis telefoonnummer, wel kunt u uw klacht altijd schriftelijk doorgeven door bijvoorbeeld het contactformulier op onze website in te vullen. WIj nemen dan telefonisch contact met u op om uw klacht te bespreken. U kunt het formulier hier vinden: http://www.essent.nl/content/particulier/klantenservice/contact_met_essent/klacht_melden/klachtdoorgeven.html
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
