Klacht over Essent: Energie Tarief verhoging

Mijn Klacht:

Volgens de wet moet u tariefwijzingen minimaal van te voren aankondigen 21 september kreeg ik de mail dat het tarief omhoog gaat .Dat is korter dan de wettelijke 30 dagen dat mag dus niet .
Ik ga niet akkoord met het nieuwe tarief omdat u mij niet 30 dagen vooraf hebt geïnformeerd . Ik wil u vragen om te bevestigen dat het tarief pas 30 dagen na mail ingaat.
Ik vraag binnen 2 weken op mijn klacht te reageren .Zie u reactie graag per mail tegemoet .

Reageert u niet op mijn klacht of een oplossing dan meld ik dit via ACM consuwijzer ,loket van de ACM.
En ik ga met mijn klacht naar de geschillencommissie of de rechter .
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen .

Met vriendelijke groet

W . Welters
Alexanderstraat 28
6176 BR
Spaubeek

Gewenste Oplossing:

Dat het wettelijke termijn van 30 dagen wordt gehandhaafd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 26 september 2022 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.

Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de redelijke termijn die de ACM van ons verwacht.

We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.

Als je het niet eens bent met mijn antwoord dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected]

Ik ga er vanuit dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent.

Vriendelijke groet,
Mandy Webcare Essent

Klacht: Energie Tarief verhoging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers