Klacht over Essent: Eindafrekening 37000kwh !!…

Mijn Klacht:

Oude man van 85, overleden, op kleine flat. laatste jaar meer in ziekenhuis dan thuis. Meterstand gaf verbruik van 27000kwh aan. telefoniste gaf aan dat dat verbruik niet kan er zou naar gekeken worden. Na vele telefoontjes was het antwoord dat “ meters” niet liegen. De eindafrekening was zelfs nog hoger ! 37000kwh. Dat verbruikt een fabriek en toch echt geen oude man van 85 die niets meer kon. Ze hebben er ook als toetje nog een gasverbruik bij gedaan terwijl er daar geen gasleiding is! Vind dit zo onredelijk en onmenselijk!!!!

Gewenste Oplossing:

Een redelijk en niet buitenproportionele verbruik.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 01 november 2022 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sara,

Ik kan me helemaal voorstellen dat dit een groot verbruik is en dat je dit onredelijk vindt. Normaal gesproken kan dit ook niet kloppen als de meterstanden jaarlijks zijn doorgegeven.

Vanaf begin af aan zijn de meterstanden ingeschat door de netbeheerder omdat wij ze niet ontvangen hebben. Hierdoor is er jaarlijks een lagere rekening gestuurd. Omdat we nu de juiste standen hebben ontvangen is alles weer rechtgetrokken om het zo maar te zeggen.

Ik zie dat mijn collega vorige week gevraagd heeft om een e-mail te sturen over een eerdere mailwisseling. Deze moet nog door mijn collega in behandeling worden genomen dus vanuit daar kunnen we samen verder gaan kijken en contact met je opnemen.

Groetjes,
webcare Essent

Sara55

Heeft op 08 november 2022 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nou, ik ben gebeld, en op alles wat ik te berde bracht gaven ze me gelijk, maar ze houden vast aan de meterstand dus geen medemenselijkheid of coulance, het bedrag van 5500€ voor 37000kwh blijft . Hoop dat mensen in ieder geval gewaarschuwd zijn voordat ze naar Essent gaan.

Klacht: Eindafrekening 37000kwh !!,5500€ voor 85jarige.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers