Klacht over Essent: Eind afrekening teruggave …

Mijn Klacht:

Ik heb mijn terug gave eindafrekening energie, niet terug gehad terwijl dit 29 oktober uitbetaald had moeten zijn. Gebeld naar Essent, en dat het over paar dagen gestort zou moeten zijn. Er is helemaal geen transactie in zicht. Dus iets klopt niet in het betaal systeem. Ben inmiddels overgestapt naar een andere energie leverancier, ben helemaal klaar met deze club.
Graag hier een oplossing voor.

A.Loukili.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m uitbetaling waar ik recht op heb energie terug gave.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 02 november 2022 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Abdel,

Goed dat je dit aangeeft. Ik kan me voorstellen dat je dit zsm geregeld wilt hebben.

Ik zie dat je inderdaad contact hebt gehad met ons en dat mijn collega het heeft opgelost. Het is nu even afwachten en het bedrag staat op je rekening.

Mocht het over 2 weken nog niet gestort zijn dan hoor ik het graag.

Groeten,
Webcare Essent

Bericht van Essent

3 jaren geleden - Volgens het systeem zal het bedrag morgen worden uitbetaald en zal het daarna binnen enkele werkdagen op jouw bankrekening staan. De reden dat wij aangeven 2 weken, is omdat er altijd iets kan gebeuren bij het overmaken, waardoor het er niet direct op staat (bijvoorbeeld een storing bij de banken). Ik kan op dit moment niets doen aan de uitbetaling. Als ik nog iets anders voor je kan betekenen hoor ik het uiteraard graag. Groetjes, Puck Webcare Essent

IT-200

Heeft op 03 november 2022 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er zijn geen storingen bij banken mevrouw op dit moment. De grote storing zit echter bij juli in het uitbetalen. Voor mijn nooit meer Essent, ben er helemaal klaar mee. En ik zie de betaling morgen tegenmoet. Anders pak ik het juridische aan. Jullie overtreden jullie eigen voorwaarde. 29 oktober was de uitbetaal datum. En niet met smoezen komen aub hen kasten vol staan ermee.

Reactie van de melder van de klacht IT-200

3 jaren geleden - Opgelost bedrag vandaag gestort.

Klacht: Eind afrekening teruggave 2022.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers