Mijn Klacht:
ik krijg geen compensatie van €190 van essent, omdat ik volgens hun geen stroom van essent afneem, maar dat doe ik wel! als ze ons klantnr invoeren komt daar 1 nr te staan, en daarop krijgen wij indd geen stroom, maar…als ze even iets verder kijken zien ze dat wij via een (zoals zij noemen) bij gebouw onze hoofaansluiting is, , dat ons huis voorziet van stroom! ons huis waar wij wonen en werken. Essent geeft aan dat een bij gebouw geen compensatie krijgt, maar dit is geen bijgebouw! in deze ruimte staat onze hoofdaansluiting!
in ons huis is geen meterkast, maar in de ruimte achter ons huis is de hoofaansluiting! Hoe kan ik in contact met iemand komen die even contact met mij opneemt, en ik de situatie nogmaals uit kan leggen, bellen heeft geen zin, want ze verbreken de verbinding wegens drukte…. helaas komen wij nu in de financiële problemen als de compensatie uitblijft, daar waar wij wel recht op hebben!
Gewenste Oplossing:
€ 190 compensatie
