Mijn Klacht:
Ik probeer inmiddels 3 weken een verhuizing naar een verzorgingshuis door te geven. Telefonisch contact met Essent is kansloos. Of de verbinding wordt verbroken of je komt niet verder via het keuzemenu. Ook het aanmaken van een mijn Essent account is kansloos. Nergens wordt de mogelijkheid geboden om dat te doen voor mijn 88 jarige oma. Schande hoe je via een omslachtig menu, nergens informatie vindt!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden om mijn 88 jarige oma gerust te kunnen stellen dat het contract dat zij heeft met Essent is opgezegd. Dus het zou heel fijn zijn wanneer Essent contact met mij opneemt! Dan kan ik de verhuizing doorgeven. Mijn oma heeft hier heel veel stress van!
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
