Klacht: Deur aan deur verkoop

bluekovic op 22 april 2021 over Essent in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik kan heel goed begrijpen dat je deze vraagt hebt en dat je je zorgen maakt. Het is vooral in deze tijd van corona erg belangrijk dat we ons aan de regels houden om zo elkaar te beschermen. Onze...

Bedrijf Essent
Status Opgelost
Datum 22 april 2021

Een klant van Essent uit zijn bezorgdheid over de deur-aan-deur verkoopactiviteiten van het bedrijf tijdens de coronapandemie. Hij wijst op de risico's van besmettingen en benadrukt dat hij, vanwege zijn vitale functie, zoveel mogelijk contact met anderen probeert te vermijden. De klant vindt het onverantwoord dat verkopers nog steeds langs de deuren gaan.

Mijn Klacht:

Waarom zijn jullie bezig met deur aan deur verkoop tijdens corona?
Besmettingen lopen op, en doodleuk door jonkies wederom aan de deuren langs lopen.
Ik heb een vitaal functie, en ik probeer zoveel mogelijk alles te vermijden.
Maar dit slaat echt nergens op. Hoeft maar een iemand te zijn die super verspreider is en de rapen zijn gaar.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met die onzin van deur aan deur verkoop en zorg dat je eigen mensen veilig andere werk kunnen uitvoeren.
En gelieve niet met regeltjes aankomen dat deur aan deur verkoop niet onder de regels vallen.
Zwart wit gezien mogen ze alleen bij 1 persoon aanbellen en daarna direct naar huis.
Deur aan deur verkoop is GEEN vitale functie, 1 uitzondering. Als jullie allerhoogste baas ook deur aan deur verkoop wil doen in persoon is hij welkom bij mij en zal ik de regels opnieuw citeren aan hem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 april 2021 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik kan heel goed begrijpen dat je deze vraagt hebt en dat je je zorgen maakt. Het is vooral in deze tijd van corona erg belangrijk dat we ons aan de regels houden om zo elkaar te beschermen.

Onze deurverkopers houden zich aan deze regels. Zij zullen de afstand waarborgen, geregeld hun handen wassen en uiteraard een mondkapje dragen. Mocht je alsnog geen prettig gevoel hierbij hebben dan kun je dit aangeven en zullen de deurverkopers jouw mening respecteren.

Zodra we uiteraard bericht krijgen dat het niet meer mag dan zullen wij dit ook respecteren en niet langskomen. Op dit moment is het toegestaan om deur aan deur te gaan als je de maatregelen van het RIVM opvolgt en dat doen wij uiteraard zo goed mogelijk.

Weet je zo voldoende?

Groetjes,
Dial
Webcare Essent

Alle klachten die gemeld zijn door bluekovic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie